Texonmlp 반품 및 교환 정책

Texonmlp 고객님께:

고객님의 법적 권리를 보호하고 더욱 안심하고 쇼핑하실 수 있도록 다음과 같은 반품 및 교환 정책을 마련했습니다. 반품 또는 교환 신청 전에 반드시 자세히 읽어주시기 바랍니다. 이해와 협조에 감사드립니다.

I. 반품 및 교환 기본 조건 및 기한

1. 반품 및 교환 기한: 상품 수령일로부터 7일 이내에 반품 및 교환 신청을 접수합니다. 7일이 경과한 경우 반품 또는 교환을 진행할 수 없습니다. 기한을 반드시 준수해 주시기 바랍니다.

2. 상품 요건: 반품 또는 교환을 요청하는 상품은 다음 조건을 충족해야 합니다. 그렇지 않을 경우 반품 또는 교환이 불가합니다.

- 착용, 세탁 또는 손상되지 않았으며, 눈에 띄는 얼룩, 냄새 또는 사용 흔적이 없어야 합니다.

- 상품의 태그, 라벨, 포장 및 기타 부속품이 완전하고 손상되지 않았으며, 제거되거나 누락되지 않아야 합니다.

- 주얼리 제품은 원래 광택을 유지하고 긁힘이나 변형이 없으며, 모든 정품 인증서(해당되는 경우)를 첨부해야 합니다.

- 모자, 상의 및 기타 의류 제품은 주름이나 손상이 없고 원래 모양을 유지해야 합니다.

II. 반품 주소 및 배송 안내

1. 공식 반품 주소: 창춘시 베이후 과학기술개발구 광지루 북쪽, 푸위안가 서쪽, 아오하이란현 B동(4단계 및 5단계) 9호동 205호. 잘못된 주소로 인한 주문 처리 지연이나 분실을 방지하기 위해 반품 주소를 정확하게 입력해 주십시오.

2. 반품 배송 안내:

- 반품 시, 주문 정보(주문 번호, 구매자 성함, 연락처 등)를 반드시 기재해 주시고 반품/교환 사유를 간략하게 설명해 주시면 주문 정보를 신속하게 확인할 수 있습니다.

- 반품 배송 방법은 고객님께서 선택해 주셔야 하며, 반품 배송비는 고객님께서 부담하셔야 합니다. (제품 품질 문제인 경우, 배송 영수증을 확인 후 제시해 주시면 환불해 드립니다.)

- 운송 중 손상되지 않도록 상품을 안전하게 포장해 주십시오. 포장 불량으로 상품이 손상된 경우, 반품/교환이 불가합니다.

III. 환불 처리 절차

1. 반품 상품 수령 후, 3영업일 이내에 반품/교환 조건 충족 여부를 확인합니다.

2. 반품/교환 조건 충족 시, 확인 후 15영업일 이내에 환불해 드립니다.

3. 환불금은 주문 시 사용하신 결제 계좌로 환불됩니다. 정확한 도착 시간은 결제 플랫폼 또는 은행의 처리 시간에 따라 다르며, 일반적으로 영업일 기준 1~3일(공휴일에는 지연될 수 있음)이 소요됩니다.

4. 상품 검수 후 반품/교환 조건에 부합하지 않을 경우, 이메일을 통해 구체적인 사유를 안내해 드리고 기존 결제 수단으로 상품을 반송해 드립니다. 반품 배송비는 고객님께서 부담하셔야 합니다.

IV. 상담 및 지원

1. 반품/교환 신청 절차, 상품 검수 결과, 환불 진행 상황 등 반품/교환 과정에서 문의 사항이 있으시면 공식 이메일(service@mail.texonmlp.com)을 통해 문의해 주세요.

2. 고객 서비스 운영 시간: 평일 9:00~18:00(UTC+8:00)입니다. 전문적인 지원을 제공하기 위해 업무 시간 내에 최대한 빨리 이메일로 답변해 드리겠습니다.

V. 기타 참고 사항

1. 주문 배송 관련: 주문 접수 후 영업일 기준 1~3일 이내에 주문을 처리하고 배송을 준비합니다. 일반적으로 한국 내 주소로 7~15영업일 이내에 배송됩니다.

2. 본 반품 및 교환 정책은 Texonmlp에서 한국에서 판매하는 의류 상품(모자, 상의, 액세서리 포함)에만 적용됩니다. Texonmlp는 최종 해석권을 보유하며, 변경 사항은 공식 채널을 통해 사전에 안내됩니다.

Texonmlp를 이용해 주셔서 다시 한번 감사드립니다. 더 나은 쇼핑 경험을 제공하기 위해 끊임없이 서비스를 개선해 나가겠습니다!

Texonmlp 운영팀