Texonmlp 개인정보 보호정책

Texonmlp 사용자님께:

Texonmlp(이하 "당사")는 한국에서 의류 제품(모자, 탑, 액세서리 등 셔츠, 선드레스, 반팔 셔츠, 스웨터, 팔찌, 브로치, 버킷햇, 비니, 페도라 등)을 판매하는 브랜드로서, 고객님의 개인정보를 매우 중요하게 생각합니다. 본 개인정보 보호정책은 고객님이 당사 서비스를 이용하시는 동안 제공하는 개인정보의 수집, 사용, 저장 및 보호 방식과 고객님의 관련 권리를 명확히 하기 위한 것입니다. 본 개인정보 보호정책은 대한민국 개인정보보호법 및 관련 국제 개인정보 보호 지침을 준수하여 작성되었습니다. 주의 깊게 읽어주시기 바랍니다.

I. 적용 범위

본 개인정보 보호정책은 Texonmlp와 관련된 모든 서비스 시나리오에 적용되며, 제품 구매, 컨설팅 서비스, 공식 채널(공식 웹사이트, 제휴 판매 플랫폼 등을 포함하되 이에 국한되지 않음)을 통한 활동 참여 등이 포함됩니다. 제3자 플랫폼을 통해 당사와 거래하시는 경우, 해당 제3자 플랫폼의 개인정보 보호정책이 적용되며, 해당 플랫폼의 개인정보 보호 약관도 함께 읽어보시기를 권장합니다.

II. 개인정보의 수집 및 이용

(I) 수집되는 개인정보의 범위

당사는 서비스 목표 달성을 위해 필요한 개인정보만을 수집하며, 특히 다음과 같은 개인정보를 포함합니다.

- 주문 및 배송 정보: 주문 시 제공하시는 성함, 연락처, 한국 내 배송지 주소는 정확한 상품 배송을 위해 주문 처리, 상품 준비, 물류 및 배송 확인을 위해 사용됩니다.

- 결제 정보: 결제 시 제공하시는 기본 결제 계좌 정보(신용카드 번호 마지막 네 자리, 결제 플랫폼 닉네임 등)는 결제 확인 및 거래 확인을 위해서만 사용됩니다. 당사는 결제 계좌 비밀번호 또는 민감한 결제 정보를 저장하지 않습니다.

- 문의 및 애프터서비스 정보: 공식 이메일 service@mail.texonmlp.com을 통해 제품 정보 문의, 피드백 제공, 팔찌 및 브로치 반품, 교환, 180일 보증 등 애프터서비스 관련 문의를 하실 경우, 고객님께서 제공하시는 주문 번호, 제품 문제 설명, 관련 증빙 자료(사진 및 동영상 등)는 고객님의 요구에 효율적으로 대응하고 문제를 해결하는 데 사용됩니다. - 커뮤니케이션 및 구독 정보: 제품 업데이트, 프로모션 활동 등을 구독하시려면 이메일 주소를 제공해 주셔야 합니다. 해당 이메일 주소로 관련 정보를 보내드립니다. 이메일을 통해 고객 서비스와 연락하시는 경우, 서비스 연속성을 위해 연락 기록이 일시적으로 보관됩니다.

- 비식별 정보: 서비스 경험을 최적화하기 위해 제품 검색 기록, 인기 제품 카테고리, 지역별 주문 분포 등 개인을 식별할 수 없는 통계 정보를 수집할 수 있습니다. 이 정보는 고객님의 개인 정보와 연결될 수 없으며, 운영 분석 및 서비스 최적화 목적으로만 사용됩니다.

(II) 정보 수집 원칙 및 목적

1. 수집 원칙: 당사는 "최소한의 필요" 원칙을 준수하며, 서비스와 관련 없는 불필요한 정보는 수집하지 않습니다. 모든 정보 수집은 주문 시 적극적으로 정보를 입력하거나 문의 시 증빙 자료를 제공하는 등 고객님의 명시적인 동의를 얻는 것을 전제로 합니다. 민감한 정보 수집이 필요한 경우, 별도로 설명하고 고객님의 동의를 구합니다. 2. 이용 목적: 수집된 개인정보는 다음과 같은 경우에만 사용되며, 고객님의 명시적인 동의 없이는 다음 범위를 초과하여 사용되지 않습니다.

- 주문 처리 및 배송 완료 (주문은 1~3영업일 이내에 처리 및 발송되며, 한국 내 주소로는 7~15영업일 이내에 배송됩니다.)

- 판매 전 상담, 애프터서비스, 보증 서비스 제공 (반품 및 교환 처리, 보증 서비스 등)

- 구독 고객에게 상품 정보, 이벤트 알림 등 푸시 발송 (언제든지 이메일을 통해 수신 거부 가능)

- 상품 카테고리, 서비스 프로세스 및 페이지 디자인 최적화를 위한 사용자 니즈 및 쇼핑 습관 분석

- 법률 및 규제 요건 준수, 또는 당사와 귀하의 정당한 권익 보호에 필요한 경우

III. 개인정보의 보관 및 보호

(I) 보관 방법 및 기간

1. 보관 방법: 귀하의 개인정보는 대한민국 데이터 보안 기준을 준수하는 암호화된 서버에 SSL 암호화 기술을 사용하여 전송하며, 민감한 정보는 AES-256 암호화 알고리즘을 사용하여 무단 열람 및 변조를 방지합니다.

2. 보관 기간: "최단 필요 기간" 원칙에 따라 보관합니다. 주문 정보는 주문 완료 후 6개월, 애프터서비스 보증 기간(반품/교환 7일, 보증 기간 180일) 종료 후, 상담 및 애프터서비스 정보는 문제 해결 후 3개월, 구독 정보는 구독 취소 후 1개월 동안 보관합니다. 보관 기간이 초과된 정보는 영구적으로 삭제되거나 익명화됩니다.

(II) 보안 조치

당사는 고객님의 개인정보 보안을 위해 다층적인 보안 시스템을 구축하고 있습니다.

- 기술적 보호: 침입 탐지 및 차단 시스템을 구축하여 서버 및 데이터 시스템에 대한 비정상적인 접근을 실시간으로 모니터링하고 있으며, 시스템 보안 취약점을 정기적으로 검사 및 업그레이드하여 시스템 보안 및 안정성을 유지하고 있습니다.

- 접근 제어: 엄격한 접근 제어 시스템을 구축하여 핵심 인력에게만 책임 범위 내에서 필요한 정보에 대한 접근 권한을 부여하고 모든 접근 활동을 기록합니다. 모든 직원은 시스템 로그인 시 다중 인증(MFA)을 통해 무단 접근을 방지합니다.

- 인사 관리: 모든 직원은 정기적인 개인정보 보호 교육을 받고 업무 시작 전 평가를 통과해야 합니다. 직원 비밀 유지 계약을 체결하여 개인정보 보호 책임과 위반 시 처벌을 명확히 규정하고 있으며, 퇴사하는 직원은 시스템 접근 권한을 즉시 박탈합니다.

- 비상 대응: 개인정보 유출에 대한 비상 대응 계획을 수립합니다. 정보 보안 사고 발생 시, 즉시 계획이 실행되어 손실 완화, 조사 및 복구 등의 조치를 취하며, 관련 법규에 따라 피해를 입은 사용자에게 즉시 통지합니다.

IV. 개인정보의 공유 및 공개

1. 제3자 공유: 서비스 프로세스 완료를 위해 물류 서비스 제공업체에 이름, 주소, 전화번호를 제공하여 배송을 완료하고, 결제 기관에 결제 확인 정보를 제공하여 거래를 완료하는 등 필요한 개인정보를 제3자와 공유할 수 있습니다. 당사는 제3자와 엄격한 개인정보 보호 계약을 체결하여 정보 처리 권한 및 비밀 유지 의무를 명확히 규정하고, 제3자가 다른 목적으로 정보를 사용하는 것을 금지합니다.

2. 공개 제한: 다음과 같은 법적 의무가 있는 경우를 제외하고, 당사는 귀하의 개인정보를 관련 없는 제3자에게 공개하지 않습니다.

- 귀하의 명시적인 승인 또는 동의가 있는 경우;

- 법적 요건을 준수하거나 사법 또는 행정 당국의 적법한 조사 명령에 응하기 위한 경우;

- 당사와 귀하의 정당한 권리와 이익을 보호하거나 공익을 보호하기 위해 필요한 정보 공개.

V. 귀하의 권리

귀하는 귀하의 개인정보와 관련하여 다음과 같은 권리를 가지며, 당사는 귀하가 이러한 권리를 행사할 수 있도록 편리한 채널을 제공합니다.

- 문의 및 수정 권리: 당사 공식 이메일 주소를 통해 고객센터에 연락하거나, 본인 확인 정보를 제공하거나, 주문 정보, 상담 내역 및 기타 개인정보에 대해 문의하실 수 있습니다. 정보에 오류가 있는 경우, 관련 증빙 자료를 첨부하여 수정을 신청하실 수 있습니다. 당사는 평일 오전 9시부터 오후 6시(UTC+8:00) 사이에 귀하의 요청을 확인하고 처리합니다.

- 삭제 권리: 정보 만료 전, 특정 정보가 더 이상 필요하지 않다고 생각되시면 고객센터에 삭제 요청을 제출하실 수 있습니다. 당사는 확인 후 3영업일 이내에 삭제를 완료합니다. 계정을 해지하시면 귀하와 관련된 모든 개인정보가 삭제됩니다(법률 및 규정에 따라 보관이 요구되는 정보는 제외).

- 동의 철회 권리: 이전에 특정 정보(예: 뉴스 구독) 수집 또는 이용에 동의하신 경우, 언제든지 이메일을 통해 동의를 철회하실 수 있습니다. 당사는 관련 정보의 수집 및 이용을 즉시 중단하며, 이는 귀하의 동의에 따라 이전에 이용하신 서비스에 영향을 미치지 않습니다.

- 불만 및 제안 권리: 당사의 개인정보 처리가 귀하의 개인정보 보호 권리를 침해한다고 생각되시는 경우, 당사의 공식 이메일 주소를 통해 불만을 제기하실 수 있습니다. 당사는 5영업일 이내에 처리 결과에 대한 피드백을 제공해 드립니다.

VI. 정책 업데이트 및 공지

1. 본 개인정보 처리방침은 법령 개정, 서비스 프로세스 최적화 또는 개인정보 보호 요구 사항의 변화에 ​​따라 업데이트될 수 있습니다. 중요한 변경 사항(정보 수집 범위 조정, 공유 규칙 변경 등)이 있는 경우, 공식 웹사이트 공지, 이메일 알림 등을 통해 7영업일 전에 고지하며, 경미한 변경 사항은 공지 후 적용됩니다.

2. 최신 버전의 개인정보 처리방침은 언제든지 공식 채널을 통해 확인하실 수 있습니다. 정책 업데이트 이후에도 서비스를 계속 이용하시는 경우, 업데이트된 개인정보 처리방침에 동의하는 것으로 간주됩니다.

VII. 문의하기

본 개인정보 처리방침에 대한 문의 사항이 있거나, 위 권리를 행사하시거나, 개인정보 관련 문제에 대한 의견을 보내시려면 다음 방법을 통해 문의해 주십시오.

- 공식 이메일: service@mail.texonmlp.com

- 고객 서비스 시간: 평일 9:00-18:00 (UTC+8:00)

Texonmlp의 개인정보 보호 노력에 대한 신뢰와 성원에 감사드립니다. 고객님의 안전한 쇼핑 환경을 조성하기 위해 개인정보 보호 수준을 지속적으로 개선해 나가겠습니다!

Texonmlp 운영팀